May 23, 2017 / by / No Comments

พูดแบบไหน พูดอย่างไรให้ประทับใจคนฟัง

การพูด หรือวาทะศิลป์เป็นศิลปะอย่างหนึ่งที่ทุกคนจะต้องมีโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ที่เป็นพ่อค้าแม้ค้า เพราะวันๆก็ต้องใช้ปากดึงดูดความสนใจของลูกค้า พูดโฆษณาไปต่างๆให้มีคนเข้าร้าน ลองสังเกตดูสิว่า ร้านที่มีคนพูดจาเชิญชวน กับร้านที่แม้ค้านั่งเงียบๆ ลูกค้าเข้าร้านก็ไม่สนใจ ร้านแบบไหนที่ลูกค้าจะเข้าร้านเพื่อเลือกซื้อของได้นานกว่ากัน  แน่นอนว่าต้องเป็นร้านที่มีคนโปโมทอยู่แล้ว ไม่มีใครชอบร้านค้าที่ไม่สนใจลูกค้าหรอกครับ แต่วันนี้แค่การพูดแต่หน้าร้านทั่วไปยังน้อยไปครับ เพราะคนฟังก็ได้ยินแต่คนที่ผ่านหน้าร้านเท่านั้น วันนี้เราจึงงัดไม้เด็ดในการขาย ด้วยการพูดอย่างไรให้ขายได้บนโลกออนไลน์

ใช่แล้วครับ เราจะพูดให้โลกออนไลน์ได้ยินกัน เพราะอย่าที่ทุกคนรู้กันดีว่ายุคนี้คือยุคของเทคโนโลยีและสื่อโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะหันไปทางไหนก็เจอแต่คนจ้องมองจอโทรศัพท์ หรือ เลื่อนฟีดผ่านคอมพิวเตอร์ แท๊บเล็ต คนพวกนั้นแหละครับ 1 ในนั้นอาจคือกลุ่มลูกค้าของเรา เราจะใช้เสียงขายของให้คนทั่วโลกได้ยินกันครับ โดยการใช้ฟีเจอร์ Facebook Live  แต่การจะขายได้นั่นก็ต้องรู้จักพูดให้เป็นด้วย ดังนั้นเรามาดีกว่าว่า เทคนิคการพูดให้เป็นควรทำอย่างไร

 

สร้าง First impression

หรือการสร้างความประทัยใจแรกให้กับลุกค้าหรือผู้ฟัง เช่น มีใบหน้าที่ยิ้มแย้มและกล่าวคำทักทายอย่างเป็นมิตร เพื่อให้ลูกค้ากล้าพูดโต้ตอบกับเรามากขึ้น

 

สร้างความเป็นกันเองกับกลุ่มผู้ฟัง

ลูกค้าบางคนอยากใช้ของแบรนด์เนม แต่ใครหนึ่งก็กังวลว่ไไม่รู้จักตัวตนของสินค้าเลย ดังนั้นจึงควรพูดเพื่อยกระดับตัวของเขา สร้างความเป็นกันเองว่าคนระดับไหนก็ใช้ได้ หรือ พยายามดึงเขาให้เขาสู่ตัวตนของสินค้าให้ได้มากที่สุด

 

อย่าพูดแบบท่องจำหรืออ่านสคริปต์

การ Live คือการถ่ายทอดสด ไม่มีใครที่อยากได้นำเสียงการท่องบทแน่นอน อีกทั้งคุณจะซื้อใจลูกค้าไม่ได้ อ่านใจลูกค้าไม่ออกด้วย เพราะคุณเอาสายตาไปจับจ้องแต่กับบท ไม่สนใจผู้ซื้อเลย

 

ให้ความสนใจกับผู้ฟัง

ในการ Live ผู้ซื้อสามารถพิมสอบถามกับผู้ขายได้ ผู้ขายจึงควรสนใจปฏิกิริของผู้ฟัง และมีการโต้ตอบกลับด้วย

 

อย่าพูดดูถูกคนฟัง

สิ่งนี้สำคัญเป็นอย่างมาก ใครๆก็คงเคยได้ยินสุภาษิตที่ว่า “ปากเป็นเอก เลขเป็นโท” ใช่ไหมละครับ ถ้าพูดไม่ดี พูดไม่คิด ไม่ว่าจะอบรมมาขนาดไหน การพูดแบบนี้ก็เป็นภัยกับตัวเองได้ แต่ถ้าหากพูดดี วาจาดีซะอย่าง การโน้มน้าวใจให้มีคนฟังและมีคนซื้อก็เป็นเรื่องที่ง่าย พูดดีเท่าไรก็ขายได้มากเท่านั้น