Jun 10, 2017 / by / No Comments

อยากขายทางออนไลน์ ให้รวยทำอย่างไรดี ?

มีคนจำนวนไม่น้อยเลยที่สร้างร้านค้าออนไลน์ขึ้นมา ไม่ว่าจะเป็นทั้งตามเว็บไซต์ หรือจะโลกโซเชียลออนไลน์ ทั้ง Facebook Instagram Line ทำให้เราเห็นได้ว่าปัจจุบันนี้การซื้อขายออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันที่เราคุ้นเคยกันไปแล้ว ไม่ว่าจะซื้อหรือจะขายออนไลน์ก็แฝงตัวอยู่ในอินเตอร์เนตทั้งหมด แต่บางทีกลุ่มลูกค้าก็ไปกระจุกอยู่ที่ร้านเพียงร้านเดียว เรียกง่ายๆว่าอาจจะเป็นร้านที่คุ้นเคยกันมานาน เป็น Fan page มาหลายปี ดังนั้น เมื่อมีร้านค้าเกิดใหม่ คำถามของร้านค้าเหล่านั้นคือจะทำอย่างไรให้เรามีลูกค้าเยอะๆ สามารถดึงดูดลูกค้า หรือขยายฐานลูกค้าได้มากๆแบบนั้นบ้าง

ยกตัวอย่าง การขายของออนไลน์ผ่าน Facebook ซึ่งปกติแล้วนั้นมักจะมีตัวเลขออกมาให้เราได้นำไปวิเคราะห์กันอยู่แล้ว ทำให้เราเห็นได้ว่าลูกค้าของเราเข้ามาแต่ละวันเป็นจำนวนเท่าไร และจากปกติคนเข้าร้าน 150 คน ทำอย่างไรจึงจะได้คนเข้าร้าน 250-300 คน

อันดับแรกคือ

ตั้งคำถามเสียก่อนว่า กลุ่มลูกค้าของเราคือใคร  เพราะสินค้าแต่ละอย่างนั้นมีกลุ่มลูกค้าแตกต่างกันออกไป เช่น พวกอาหารแบบ fast food ทั่วไปและแบบที่มีการจัดส่งแบบ delivery ด้วย ซึ่งกลุ่มลูกค้าเป็นทั้งคนทำงาน และเด็กๆ หรือพวกสินค้าประเภทย้ำยาล้างรถ เคลือบสีรถ กลุ่มลูกค้าที่เจาะตลาดได้ก็เป็นเฉพาะกับกลุ่มคนรักรถเท่านั้น

คำถามที่สอง คือ

การตั้งคำถามว่า แล้วลูกค้ากลุ่มที่เหลือไปไหน  ทำไมจึงไม่อยู่ในกลุ่มการขายของเรา  ซึ่งถ้าเราได้คนจากกลุ่มอื่นๆ ให้มาสนใจสินค้าของเรา ฐานลูกค้าก็จะมีมากขึ้น มีการแชร์ข้อมูลออกไปเป็นวงกว้างมากขึ้น สินค้าของคุณก็ยิ่งเจาะตลาดได้มากขึ้นด้วย

คำถามที่สาม คือ

จะทำอย่างไรให้ได้กลุ่มคนพวกนั้นมา เช่น ใช้เรื่องราวในชีวิตประจำวันแบบเด็ดๆน่าสนใจมาโพสต์และอาศัยพลังโซเชียลช่วยกันแชร์เรื่องราวที่น่าสนใจของร้าน ทำให้คนสนใจมากขึ้น

คำถามที่ 4 คือ

เปลี่ยนแนวคิดได้ไหม คือเปลี่ยนจากทำอย่างไรให้คนต่างกลุ่มเข้ามา เป็นทำอย่างไรให้คนกลุ่มเดิมสั่งซื้อเพิ่มขึ้น หรือมีกำไรจากการขายให้กับคนกลุ่มเดิมมากขึ้น เช่น การมีส่วนลดให้กับสมาชิก ซึ่งถือว่าเห็นผลพอสมควร เช่น จากเดิมนาย A สั่งเมล็ดกาแฟทุกสัปดาห์ในราคาเดิมๆ  แต่เมื่อเป็นสมาชิกจะได้ส่วนลด 10% ซึ่งเมื่อได้ราคาที่ถูกลง นาย A ก็อาจตัดสินใจซื้อเมล็ดกาแฟเพิ่มมากขึ้นด้วย ถึงแม้วิธีนี้จะได้กำไรน้อยกว่าเดิมเล็กน้อย แต่เมื่อซื้อบ่อยๆ จนกลายเป็นลูกค้าประจำก็ย่อมดีกว่าลูกค้าขาจรแน่นอน

เมื่อตอบคำถามเหล่านี้ได้แล้ว ต่อไปก็คือการลงมือทำเท่านั้นว่าคุณจะเอามามาประยุกต์ใช้ได้อย่างไรบ้าง รวมถึงอาจไปเรียนเพิ่มความรู้ ในคร์อสสอนขายของออนไลน์ ทีมีสอนทั่วไป ก็เป็นวิธีหนึ่งที่ช่วยเรื่องการขายได้เช่นกัน